背景・課題
不動産賃貸管理の現場では、入退去・家賃管理・オーナー精算といった業務が担当者ごとのやり方に依存し、属人化していました。外部の業務システムは高額な上に、自社の業務フローと細部が合わず「使われない機能」が多いという課題がありました。
取り組み
- 自社の実際の業務フローをヒアリング・可視化し、本当に必要な機能を絞り込み
- 生成AI（ChatGPT・Claude）を活用し、自社専用の賃貸管理ツールを内製開発
- 現場担当者が自ら改修・運用できる構成とし、ベンダー依存を排除
成果
- 属人化していた業務が可視化され、担当者が変わっても回る状態に
- 外部システムの利用料を抑えつつ、自社の業務に最適化した仕組みを実現
- 「導入したが使われない」を避け、現場に定着する運用設計まで到達
現場で動く仕組みを、現場の手で回せる状態にする——この事例は、その考え方を自社で実践したものです。